USER GUIDE

※ご注文いただく前に当店の利用規約を必ずお読みください。

ご注文方法について

  1. 01.ご希望商品の詳細ページでサイズ・数量を選択し[カートに入れる]をクリックしてください。
    右上の[カートマーク]をクリックすると、ご注文内容が確認できます。ご注文の場合は[カートへ進む]をクリックしてください。
  2. 02.ご注文内容を確認する「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、[レジに進む]をクリックしてください。
    カートから商品を削除したい場合は該当商品の[×]をクリックしてください。
    他の商品を続けてご注文の場合は[お買い物を続ける]をクリックしてください。
  3. 03.会員登録がお済みの方は[ログイン]してお進みください。ゲスト購入の場合は、「お客様情報の入力」ページで情報の入力をお願いいたします。
  4. 04.「ご注文内容のご確認」ページより、下記内容をご確認ください。
    1. (1)ご注文商品の確認
      ※同モデル・同サイズの当店在庫が1つで、複数ご購入希望の場合は、コンタクトのお問い合わせフォームよりお知らせください。
    2. (2)お客様情報の確認
    3. (3)配送情報のお届け先・お届け日・お届け時間の選択
      ※お取り寄せ商品はお届け時間のみご指定下さい。
    4. (4)お支払い方法の選択
      ※クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
  5. 05.内容に間違いがなければ[注文する]をクリックしてください。
  6. 06.「ご注文完了」ページが表示され、当店よりご購入確認のEメールがご登録メールアドレスに自動送信されます。
    確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性がありますので、マイページの購入履歴でご確認ください。
    ご不明の点はお手数ですが、コンタクトの「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。

お支払い、配送、在庫、商品、返品・交換

お支払いついて

クレジットカード決済
JCB, VISA, MasterCard, Diners Club, AMERICAN EXPRESS, UC, SAISON CARD, AEON, MUFG, DC, UFJ, NICOS, 東急カード

JCB・VISA・MASTER・DINERS・AMEX・UC・セゾンカード・イオンカード・MUFG・DC・UFJ・NICOS・東急カードがご利用いただけます。

【ご利用可能回数】
一括払い、2回払い、3回払い、6回払い、12回払い、24回払い、リボ払いの中からお選びいただけます。
※クレジットカードの種類によってお選びいただけない場合がございますので予めご了承ください。

【セキュリティについて】
カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
また、決済代行会社が取り扱うクレジットカード情報を安全に守るために、クレジット業界で国際的に設けられた基準であるPCIDSSに準拠したセキュリティ運用の決済代行会社(ヤマトシステム開発株式会社)に決済業務を委託をし、カード決済処理を行っております。

当店よりお客様へ商品発送をする際に決済が確定されます。

当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

ご注文の際にお客様の本人確認(電話番号確認など)をお願いする場合もございます。

お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

クロネコ代金後払い
クロネコ代金後払い

【お支払い方法】
商品がお手元に届いた後に、ヤマトクレジットファイナンス株式会社よりご購入者様へ請求書が送付されます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内に、請求書に記載されているコンビニエンスストアにてお支払いください。
お支払い方法の詳細は、以下のリンクよりご確認ください。

【手数料】
¥432(税込)

  • 代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
  • ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までとなります。
代金引換
ヤマト宅急便コレクト

【お支払い方法】
商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しください。

【手数料】
¥432(税込)

  • ご利用限度額は300,000円(税込)までとなります。
銀行振込
ジャパンネット銀行

【お支払い方法】
ご注文いただきましたら、当店よりお振込先ご案内メールを送信いたしますので、メール受取り日より7日以内にお振込ください。
7日以内にお振込の確認がとれない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
なお、お振込手数料はお客様ご負担とさせていただいております。

お振込確認後のお取り寄せ・発送となりますのでお時間がかかります。お急ぎの場合はご注意下さい。

  • お取り寄せ商品はメーカーより取り寄せの為、キャンセルができませんので必ずお振込ください。
  • お振込確認ができない場合は当店より電話連絡をさせていただく場合がございますのでご了承ください。

配送について

クロネコヤマトでの発送となります。当店では簡易包装での発送をいたしております。

ラッピングご希望の際は簡易ラッピング(紙袋+リボン)を承りますので、ご希望の際は必ずご注文時に「ご注文内容のご確認」ページのお問い合わせ欄からお知らせください。

送料 全国一律500円(北海道・沖縄・離島は1,000円) 1度のご購入合計金額が10,000円以上で送料無料です。

  • 原則1度のご購入につき、送料が発生いたします。当店では同じお客様の複数のご注文に対して極力1個口での発送を心掛けておりますが、ご注文の間隔が空くなど、ご対応できない場合もございますのでご了承ください。

お客様都合による複数個口の配送にかかる送料は、お客様ご負担となります。

在庫について

当店は多数商品を取り揃えておりますが、実店舗もありますので在庫が流動しております。
ご購入いただきましても在庫がない場合がございますのでご了承ください。
その際はEメールよりご連絡させていただきます。サイズがない場合はメーカーよりお取り寄せとなりますので、通常よりお時間をいただきます。当ネットショップで「サイズが品切れになっている」「欲しいモデルの在庫がない」「同じものが複数欲しい」などありましたら、ぜひコンタクトのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。出来る限りサポートさせていただきます。

お取り寄せ商品はキャンセルできませんのでお気をつけください。

商品について

商品写真と現物の色・細部のデザインが多少異なる場合がございますので予めご了承ください。
商品についてご不明な点がございましたら、商品名・カラーをご入力の上、コンタクトのお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願い致します。

返品・交換について

当店ではお客様のご都合による返品・交換は原則お受けできませんので予めご了承ください。
また、返品交換対応は会員様限定となりますので、必ず事前に会員登録をしていただきますようお願いいたします。

  1. (1)お客様のご注文間違いにより購入された商品
  2. (2)初期不良以外のお客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  3. (3)商品到着から7日以上経過した場合
  4. (4)商品タグが取り外された商品、シューズの箱やアパレルの袋がない場合、シューズの箱の破損・汚損・靴ヒモ等付属品の紛失・商品をお届けした時と同じ状態(梱包も含む)でない場合
  5. (5)一度でもご使用された商品は返品・交換・返金の対象にはなりませんのでご了承ください。

但し、Onの交換条件に当てはまる場合は交換できますので、下記[Onシューズ交換について]を必ずお読みください。

  • 当店に事前連絡なしでサイズ交換希望等と手紙同梱で商品を返品される方が増えております。
    返品・交換は受けておりませんので、そのまま着払い(送料お客様負担)にてご返送させていただきます。
  • 原則返品・交換は受けておりませんが、返品・交換希望の際は必ず事前に当店へご相談ください。
  • ご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。
【キャンセル】
お客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。当店が止むを得ないと判断した場合でもキャンセル手数料をいただきますので予めご了承ください。
【不良品・誤品】
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一不良・破損・誤納品等ございましたら、お手数をおかけ致しますが商品到着後7日以内に必ずメールかお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただきましたら、返品・交換方法詳細をメールにてご返信させていただきます。
【サイズ交換】
未使用で商品到着後7日以内にご連絡いただけましたら、同商品のサイズ交換を承ります。但しサイズ交換の際にかかる送料は全てお客様ご負担にてお願いいたします。また、交換希望サイズが当店に無い場合はメーカーお取寄せとなりますので、手数料600円が別途かかる場合がございますことをご了承ください。

誤品配送について

当店へご連絡後ご返品くださいませ。※返品送料すべて当店が負担致します。
在庫がある商品は新しくお送りいたします。欠品などで交換不可の場合は、ご連絡を差し上げたうえ、同等品と交換もしくはご指定口座へお振込みでの返金とさせていただきます。
但し、返品・交換は未使用かつ商品をお届けした時と同じ状態(梱包も含む)である場合に限ります。一度でもご使用された商品は返品・交換・返金の対象にはなりませんのでご了承ください。

一度でもご使用された商品は返品・交換・返金の対象にはなりませんのでご了承ください。

未使用不良品について

当店へご連絡後ご返品くださいませ。※返品送料すべて当店が負担致します。
但し、返品・交換は未使用かつ商品をお届けした時と同じ状態(梱包も含む)である場合に限りますのでご了承ください。
不良品確認後、在庫がある商品のみ交換させていただきます。在庫がない場合は不良品確認後、ご指定口座へお振込みでの返金とさせていただきます。クレジットカード払いの場合は決算金額を修正、もしくはご指定口座へお振込みでの返金とさせていただきます。

不良品・誤品の場合でも以下例のようなお客様ご都合による商品は一切お受けできませんのでお気をつけ下さい。

  • 商品タグが取り外された商品
  • 商品到着時と同様の状態でご返品いただけない場合
  • 商品到着から1週間以上経過した商品
  • お客様のもとで商品に臭いが付着・破損・汚損が生じた商品
  • 一度でも使用された商品(試着を除く)
  • 事前連絡なしに勝手に返品された商品
  • 試着時のお客様による破損・汚損・過度な匂いが付着した商品 など

Onシューズ交換について

100㎞未満の使用または1ヶ月弱の使用で壊れてしまった場合は初期不良の可能性があります。
ソールが割れたなどがございましたらまずは当店へ必ずご連絡ください。
ご連絡いただきましたら、交換条件や詳細を当店よりメールにてお知らせいたします。
以下の写真を送っていただき、Onジャパンが初期不良と判断しましたら交換いたします。

  • 1.シューズの内側のラベル全体の写真
  • 2.シューズのソール全体の写真
  • 3.その他、シューズが入っていた箱の写真も必要となります。お気をつけ下さい。

必ず交換できるというお約束はできませんので、予めご了承ください。

ポイントプログラム規約

定義・規約の範囲および変更

  • 当社は、本規約に基づいて、当サイトに会員登録されているお客様(以下「利用者」といいます)に対し、当サイトにて商品をご購入頂いた際、または当社が提供するサービスを利用した際に、ポイントを付与・提供いたします(以下「本サービス」といいます)。
  • 当社は利用者の承諾なく、当社の独自の判断により、本規約を変更する事があります。
    この場合、当サイトの利用条件は変更後の利用規約に基づくものとします。
  • 規約の変更に伴い、利用者に不利益、損害が発生した場合、当社はその責任を一切負わないものとします。

利用者の地位および制限事項

  • ポイントの第三者への転売、その他譲渡等の処分は固くお断りします。
    また、ポイントは保有者本人が利用するものとし、本人以外の第三者が利用することはできません。
  • 当社は、本規約・当サイト利用規約・利用ガイド・各種説明文・及び当社が定めた手続き等の違反行為、違法あるいは不正な行為、その他ポイントの正当な利用に疑念を抱く事由が発生した時は、ポイントの利用およびポイントを利用した取引を中止、または取消すことができるものとします。
  • ポイントは、現金に交換することはできません。

ポイントの付与

  • ポイントは、利用者が当サイトが販売するポイント対象商品を購入する場合、または当社が提供するポイントサービスを利用した場合に、当社が定める付与数または付与率に従い付与されます。
  • 会員登録前にご購入いただいた金額のポイントは一切付与いたしませんのでご注意、ご了承ください。
  • 当社は、ポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、ポイントの有効、無効のタイミングなどのポイントに関する条件すべてを決定する権利を保有します。
    利用者は当社の決定に従うものとします。
  • 注文完了により契約が成立した時点で、利用者に付与されるポイント数が決定され、出荷が完了した時点でポイントが付与されます。
  • ポイントで支払った場合、ポイント適用後の金額がポイント付与対象金額となります。付与対象金額には、配送料、支払手数料等は含まれておりません。
  • ポイントが付与される前に、当サイトで注文した商品がキャンセルまたは返品された場合、その注文に対して付与される予定であったポイントは消滅し、ポイントは付与されません。
    小数点以下の付与ポイントは、切り捨て計算されます。

ポイントの利用

  • ポイントは、1ポイントを1円相当として、当サイトが販売する商品代金のうち一部または全部として利用できます。
  • 本サービスは、メールアドレスとパスワードが入力された時点で、該当アカウントの本人による利用と判断します。
    第三者による不正使用が発生した場合でも、当サイトのアカウントのメールアドレスとパスワードが正確に入力されている限り、当社は使用されたポイントを返却せず、当社は、これらに関連して一切責任を負わないものとします。
  • ご注文キャンセル時のポイント返還には作業にお時間をいただくものとします。
    ご注文キャンセル時、ポイント返還完了までの期間にポイント使用期限を失効した場合、当社は、これらに関連して一切責任を負わないものとします。
  • 当社は、1回の注文に使用可能なポイントの下限、上限、1ヶ月間に使えるポイントの上限など、利用に制限を設ける権利を有します。
    前項の制限は予告なく変更または追加される場合がありますが、利用者は、いずれの場合についても、当社の決定に従うものとします。

ポイントの有効期限と失効

  • 当社が当サービスを行なっている間は、ポイントの有効期限はございません。
  • ポイントが付与された後に、注文した商品のキャンセル・返品があった場合には、当社は既に付与したポイントを利用者のアカウントから差し引く、および付与されたポイント相当金額を返金額から差し引くことができるものとします。
    この際、差し引くポイント額に利用者のアカウントのポイントが満たない場合、当社は不足分相当金額を利用者に対して請求できるものとします。
  • 当社は、本規約・当サイト利用規約・利用ガイド・各種説明文・及び当社が定めた手続き等の違反行為、違法あるいは不正な行為、その他、当社の裁量により獲得が不適切と判断されたポイントに対して、当該のポイントを利用者のアカウントから差し引く、およびポイント相当金額を利用者に対して請求する、あるいは一切のポイントを無効にすることができるものとします。
    利用者は、当社から請求書を受領したときは、受領してから7日以内に、速やかに当該金額を支払うものとします。
  • 失効・無効になったポイントについて、当社はいずれの補償も行わず、一切の責任を負いません。

ポイントの確認

  • ポイントの残高は、当サイト、マイページ内で確認できます。
  • ポイントの残高などに関して不明な点がある場合は、CONTACT FORMよりお問い合わせください。
    ただし、最終的な判断は、当社が行い、利用者はこの判断に従うものとします。

免責

  • 当社は、通信回線や停電、コンピュータなどの障害によるポイントの利用に関する障害または損害、その他本サービスに関して利用者に生じた損害について、一切の義務と責任を負わないものとします。
  • 利用者が、当サイトから退会または利用資格を消失した場合には、保有するポイントおよび、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、当社に対し一切の請求権も有しないものとします。

本サービスの終了

  • 当社は、原則として利用者に対して事前に予告することにより本サービスを終了できるものとします。
    但し、当社の緊急の都合その他やむを得ない事由が発生した場合には事前の予告なく本サービスを終了できるものとします。
    本サービスが終了した場合は利用者に対して既に付与されたポイントは全て失効します。
    その際利用者は当社に対し一切の異議申し立てをしないことに同意します。
  • 利用者が、当サイトから退会または利用資格を消失した場合には、保有するポイントおよび、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、当社に対し一切の請求権も有しないものとします。

その他

  • 本規約は「利用規約」の一部を構成するものであり、本規約に定めない事項については利用規約が適用されます。
    ポイントに関して本規約の規定のと利用規約の規定の内容が異なる場合には本規約が優先的に適用されます。
  • 2019年2月1日制定

※ご注文いただく前に当店の利用規約を必ずお読みください。