USER GUIDE

※ご注文いただく前に当店の利用規約を必ずお読みください。

ご注文方法について

  1. 01.ご希望商品の詳細ページでサイズ・数量を選択し[カートに入れる]をクリックしてください。
    右上の[カートマーク]をクリックすると、ご注文内容が確認できます。ご注文の場合は[カートへ進む]をクリックしてください。
  2. 02.ご注文内容を確認する「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、[レジに進む]をクリックしてください。
    カートから商品を削除したい場合は該当商品の[×]をクリックしてください。
    他の商品を続けてご注文の場合は[お買い物を続ける]をクリックしてください。
  3. 03.会員登録がお済みの方は[ログイン]してお進みください。ゲスト購入の場合は、「お客様情報の入力」ページで情報の入力をお願いいたします。
  4. 04.「ご注文内容のご確認」ページより、下記内容をご確認ください。
    1. (1)ご注文商品の確認
      ※同モデル・同サイズの当店在庫が1つで、複数ご購入希望の場合は、コンタクトのお問い合わせフォームよりお知らせください。
    2. (2)お客様情報の確認
    3. (3)配送情報のお届け先・お届け日・お届け時間の選択
      ※お取り寄せ商品はお届け時間のみご指定下さい。
    4. (4)お支払い方法の選択
      ※クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
  5. 05.内容に間違いがなければ[注文する]をクリックしてください。
  6. 06.「ご注文完了」ページが表示され、当店よりご購入確認のEメールがご登録メールアドレスに自動送信されます。
    確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性がありますので、マイページの購入履歴でご確認ください。
    ご不明の点はお手数ですが、コンタクトの「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。

お支払い、配送、在庫、商品、返品・交換

お支払いついて

クレジットカード決済
JCB, VISA, MasterCard, Diners Club, AMERICAN EXPRESS, UC, SAISON CARD, AEON, MUFG, DC, UFJ, NICOS, 東急カード

JCB・VISA・MASTER・DINERS・AMEX・UC・セゾンカード・イオンカード・MUFG・DC・UFJ・NICOS・東急カードがご利用いただけます。

【ご利用可能回数】
一括払い、2回払い、3回払い、6回払い、12回払い、24回払い、リボ払いの中からお選びいただけます。
※クレジットカードの種類によってお選びいただけない場合がございますので予めご了承ください。

【セキュリティについて】
カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
また、決済代行会社が取り扱うクレジットカード情報を安全に守るために、クレジット業界で国際的に設けられた基準であるPCIDSSに準拠したセキュリティ運用の決済代行会社(ヤマトシステム開発株式会社)に決済業務を委託をし、カード決済処理を行っております。

当店よりお客様へ商品発送をする際に決済が確定されます。

当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

ご注文の際にお客様の本人確認(電話番号確認など)をお願いする場合もございます。

お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

クロネコ代金後払い
クロネコ代金後払い

【お支払い方法】
商品がお手元に届いた後に、ヤマトクレジットファイナンス株式会社よりご購入者様へ請求書が送付されます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内に、請求書に記載されているコンビニエンスストアにてお支払いください。
お支払い方法の詳細は、以下のリンクよりご確認ください。

【手数料】
¥432(税込)

  • 代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
  • ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までとなります。
代金引換
ヤマト宅急便コレクト

【お支払い方法】
商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しください。

【手数料】
¥432(税込)

  • ご利用限度額は300,000円(税込)までとなります。
銀行振込
ジャパンネット銀行

【お支払い方法】
ご注文いただきましたら、当店よりお振込先ご案内メールを送信いたしますので、メール受取り日より7日以内にお振込ください。
7日以内にお振込の確認がとれない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
なお、お振込手数料はお客様ご負担とさせていただいております。

お振込確認後のお取り寄せ・発送となりますのでお時間がかかります。お急ぎの場合はご注意下さい。

  • お取り寄せ商品はメーカーより取り寄せの為、キャンセルができませんので必ずお振込ください。
  • お振込確認ができない場合は当店より電話連絡をさせていただく場合がございますのでご了承ください。

配送について

クロネコヤマトでの発送となります。当店では簡易包装での発送をいたしております。

ラッピングご希望の際は簡易ラッピング(紙袋+リボン)を承りますので、ご希望の際は必ずご注文時に「ご注文内容のご確認」ページのお問い合わせ欄からお知らせください。

送料 全国一律500円(北海道・沖縄・離島は1,000円) 1度のご購入合計金額が10,000円以上で送料無料です。

  • 原則1度のご購入につき、送料が発生いたします。当店では同じお客様の複数のご注文に対して極力1個口での発送を心掛けておりますが、ご注文の間隔が空くなど、ご対応できない場合もございますのでご了承ください。

お客様都合による複数個口の配送にかかる送料は、お客様ご負担となります。

在庫について

当店は多数商品を取り揃えておりますが、実店舗もありますので在庫が流動しております。
ご購入いただきましても在庫がない場合がございますのでご了承ください。
その際はEメールよりご連絡させていただきます。サイズがない場合はメーカーよりお取り寄せとなりますので、通常よりお時間をいただきます。当ネットショップで「サイズが品切れになっている」「欲しいモデルの在庫がない」「同じものが複数欲しい」などありましたら、ぜひコンタクトのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。出来る限りサポートさせていただきます。

お取り寄せ商品はキャンセルできませんのでお気をつけください。

商品について

商品写真と現物の色・細部のデザインが多少異なる場合がございますので予めご了承ください。
商品についてご不明な点がございましたら、商品名・カラーをご入力の上、コンタクトのお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願い致します。

返品・交換について

当店ではお客様のご都合による返品・交換は原則お受けできませんので予めご了承ください。
また、返品交換対応は会員様限定となりますので、必ず事前に会員登録をしていただきますようお願いいたします。

  1. (1)お客様のご注文間違いにより購入された商品
  2. (2)初期不良以外のお客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  3. (3)商品到着から7日以上経過した場合
  4. (4)商品タグが取り外された商品、シューズの箱やアパレルの袋がない場合、シューズの箱の破損・汚損・靴ヒモ等付属品の紛失・商品をお届けした時と同じ状態(梱包も含む)でない場合
  5. (5)一度でもご使用された商品は返品・交換・返金の対象にはなりませんのでご了承ください。

但し、Onの交換条件に当てはまる場合は交換できますので、下記[Onシューズ交換について]を必ずお読みください。

  • 当店に事前連絡なしでサイズ交換希望等と手紙同梱で商品を返品される方が増えております。
    返品・交換は受けておりませんので、そのまま着払い(送料お客様負担)にてご返送させていただきます。
  • 原則返品・交換は受けておりませんが、返品・交換希望の際は必ず事前に当店へご相談ください。
  • ご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。
【キャンセル】
お客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。当店が止むを得ないと判断した場合でもキャンセル手数料をいただきますので予めご了承ください。
【不良品・誤品】
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一不良・破損・誤納品等ございましたら、お手数をおかけ致しますが商品到着後7日以内に必ずメールかお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただきましたら、返品・交換方法詳細をメールにてご返信させていただきます。
【サイズ交換】
未使用で商品到着後7日以内にご連絡いただけましたら、同商品のサイズ交換を承ります。但しサイズ交換の際にかかる送料は全てお客様ご負担にてお願いいたします。また、交換希望サイズが当店に無い場合はメーカーお取寄せとなりますので、手数料600円が別途かかる場合がございますことをご了承ください。

誤品配送について

当店へご連絡後ご返品くださいませ。※返品送料すべて当店が負担致します。
在庫がある商品は新しくお送りいたします。欠品などで交換不可の場合は、ご連絡を差し上げたうえ、同等品と交換もしくはご指定口座へお振込みでの返金とさせていただきます。
但し、返品・交換は未使用かつ商品をお届けした時と同じ状態(梱包も含む)である場合に限ります。一度でもご使用された商品は返品・交換・返金の対象にはなりませんのでご了承ください。

一度でもご使用された商品は返品・交換・返金の対象にはなりませんのでご了承ください。

未使用不良品について

当店へご連絡後ご返品くださいませ。※返品送料すべて当店が負担致します。
但し、返品・交換は未使用かつ商品をお届けした時と同じ状態(梱包も含む)である場合に限りますのでご了承ください。
不良品確認後、在庫がある商品のみ交換させていただきます。在庫がない場合は不良品確認後、ご指定口座へお振込みでの返金とさせていただきます。クレジットカード払いの場合は決算金額を修正、もしくはご指定口座へお振込みでの返金とさせていただきます。

不良品・誤品の場合でも以下例のようなお客様ご都合による商品は一切お受けできませんのでお気をつけ下さい。

  • 商品タグが取り外された商品
  • 商品到着時と同様の状態でご返品いただけない場合
  • 商品到着から1週間以上経過した商品
  • お客様のもとで商品に臭いが付着・破損・汚損が生じた商品
  • 一度でも使用された商品(試着を除く)
  • 事前連絡なしに勝手に返品された商品
  • 試着時のお客様による破損・汚損・過度な匂いが付着した商品 など

Onシューズ交換について

100㎞未満の使用または1ヶ月弱の使用で壊れてしまった場合は初期不良の可能性があります。
ソールが割れたなどがございましたらまずは当店へ必ずご連絡ください。
ご連絡いただきましたら、交換条件や詳細を当店よりメールにてお知らせいたします。
以下の写真を送っていただき、Onジャパンが初期不良と判断しましたら交換いたします。

  • 1.シューズの内側のラベル全体の写真
  • 2.シューズのソール全体の写真
  • 3.その他、シューズが入っていた箱の写真も必要となります。お気をつけ下さい。

必ず交換できるというお約束はできませんので、予めご了承ください。

※ご注文いただく前に当店の利用規約を必ずお読みください。